Klachtafhandeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u altijd aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@harmonicafactory.com

Leidt dit onverhoopt niet tot een oplossing, iets wat natuurlijk nooit onze bedoeling en uitgangspunt is, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie